こちらは友達のいない管理人がサンフレッチェ広島について気ままに書くゆるゆるブログです。なお私がこの場に不適切と判断したコメント・トラックバックは削除いたしますのでご了承ください。


by somewheresw
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広島ホームゲーム2005年改正面についての感想

3/12の開幕は、時折吹雪になる気温摂氏0度という環境ながら15465人の入場者。
あらかじめ組まれた観戦ツアーで来たであろうFC東京サポも2,3百人いたが、除いても15000人応援来たのは営業頑張っている。と同時に「サンフレッチェを見よう」というサンフレッチェに関心がある観客が降格以前に比べて着実に増えてきたことを表したと思う。もしも、それほどサンフレッチェに関心がなければ、いくらタダ券を小学生の子供に配ったとしてもあの天気では連れて行く親が
「寒いけぇ風邪ひくからやめる」
と言い訳してビッグアーチへ行かせずNHK広島であった生中継をTV観戦したはず。
観客面での基礎体力は確実に上がってきている。

しかしながら、今年から入場システムやらバックスタンド席とゴール裏料金を分ける自由席の区域変更など初期トラブルが目立ったように思う。なお私はバックスタンド自由席で観戦した。
まずは入場から。
去年まではどの席にいくのにも正面のメインゲート、ホームゲート、ビジターゲート、バックゲートの4つが使えたが、今年はもっとも多くの観客が来る自由席の場合にプレゼント貰おうとするならばホームゲートかバックゲートの2つしか入れない。そのため開始40分前に会場入りするのため行ったが、今までならば15000動員程度では特に並ばずすぐに入れたのに3/12は20分くらい席につくのに時間がかかった。

ハーフタイムのときには入場チェックで混んでいるのか、トイレやら売店に行く人だかりで満員電車みたいに隙間がないくらいで行く気が失せてしまった。

営業の話だと、今年35万人動員目指すといっていたが、そうなると平均2万ぐらいは動員しないとならなくそれを達成するには3/12のような雪やら雨やら平日開催もあるからどこかで3万動員狙う必要があるでしょう。15000程度でこのような状況なら万一3万来たら、もう入場するまで1時間越えは確実だ。
ゲート減らすなら、例えば1箇所のゲートで同時に2名しか入れないのを3名・4名入るように改善するなどの必要はあるでしょう。同じことはバックスタンドでのチケットチェックでも言える。

今のままでは顧客満足度が低くなってリピーター来なくなるんじゃないでしょうか。

売れ行き悪い指定席買わせる戦略なら話が変わるが
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by somewheresw | 2005-03-13 11:14 | sanfrecce